この記事ではU-NEXTの解約・退会する方法を画像付きでわかりやすく解説しています。
無料トライアルを契約しても解約をするのが予想外に困難で、結果的に月額料金を支払うことになるケースも少なくありません。
また、無料トライアルをしたいけど、解約方法がわからないから踏みとどまっている方に本記事内容はお役に立つ内容となっています。
次のようなことが知りたい方におすすめです
- U-NEXTに登録したけど解約方法がわからない
- U-NEXTの問い合わせ先
- 解約後はいつまで視聴できるか
- 解約できたか確認する方法
- 解約に関する質問・疑問
U-NEXTは登録方法が複数あるため、それぞれ異なった解約方法になります。
U-NEXTを解約・退会する前に押さえておきたいポイント
U-NEXTには「解約」と「退会」があります。これが一番重要といっていいのですが、まず行うのは「解約」です。間違っても退会はしないようにお願いします。
解約方法の前にU-NEXTの情報を以下の表にまとめておきます。
| 月額プラン | 内容 |
| 料金 | 2,189円（税込） |
| サービス内容 | ・見放題作品の視聴（約22万本）・雑誌読み放題 |
| ポイント | 毎月1,200ポイント付与 |
| 追加料金 | ・有料作品を視聴する場合・ポイント作品をレンタルまたは購入する際にポイントが不足している場合、不足分が翌月請求額に加算される |
| 支払い方法 | ・クレジットカード・キャリア ・楽天ペイ ・Amazon.co.jp ・AppleID ・ギフトコード／U-NEXTカード |
- 解約と退会では意味が違う
- 登録方法によって解約方法も異なる
- ファミリーアカウントからは解約できない
- 退会した場合はファミリーアカウントも削除される
- 違約金は発生しない
- 解約したらすぐに見放題は使えなくなる
上記のポイントに注意しながら解約を進めていきましょう。
U-NEXTの解約と退会の違いについて
上記でもお伝えしていますが、U-NEXTの解約と退会方法の手順を解説する前にこの2つの違いについて簡単に説明します。
U-NEXTの解約と退会の意味の違いは次の通りです
- 解約：月額サービスの解約
- 退会：アカウントの削除
解約は単純に定額制の支払うシステムが停止され、見放題ができなくなります。しかし、それまでに購入した動画や書籍は引き続き視聴や閲覧が可能です。
退会はU-NEXTに登録してあるアカウントが削除されてしまうので、今までに購入した動画や書籍が全て見ることができなくなります。
それだけでなく、一番困るのが、退会をするとアカウント情報が削除されるので、「U-NEXT側でも情報がわからなくなる」ということです。
解約より先に退会をしてしまうと、U-NEXTの他のサービスの内容などもわからなくなってしまいます。
なので、購入済みの動画や書籍がある場合は退会ではなく解約をおすすめします。
| サービス内容 | 解約後 | 退会後 |
| U-NEXTへのログイン | ◯ | ✕ |
| 過去の請求金額の確認 | ◯ | ✕ |
| 残ポイントやUコイン利用 | ◯ | ✕ |
| 購入したマンガやレンタル作品 | ◯ | ✕ |
U-NEXTの解約・退会方法
U-NEXTの具体的な解約と退会方法について解説します。
U-NEXTの解約方法は登録方法によって違う
U-NEXTの具体的な解約と退会方法はデバイスによって異なります。
U-NEXTの解約・退会方法
- Webサイトから解約
- iOSアプリから解約
- 退会する方法（アカウント削除）
Webサイトから解約する手順
Webサイトからの解約する手順は以下の通りで行います。※使用している画像はスマホ版の公式サイトを参照しています。
まずはU-NEXTのWebサイトにアクセス。
- 左上のメニューボタンをタップします
- メニュー内の「アカウント・契約」を選択
- 契約内容の確認・解約ページ内の「契約内容の確認・解約」を選択
- アカウント契約ページ内に「契約内容の確認・解約」を選択
- 契約内容の確認・解約ページの最下部に「次へ」を選択
- アンケート画面に移行しますが、そのまま最下部にある「注意事項に同意するにチェック」
- 「解約する」を選択。
これで解約が完了します。
iOSアプリからの解約手順
- 画面右上のマイページアイコンをタップします。
- 契約内容の確認・解約をタップします。
- 契約内容の確認・解約の画面で少し下に移動すると「解約の手続きはこちら」があるのでタップします。
- 契約内容の確認・解約ページの最下部に「次へ」を選択
- 「注意事項に同意する」にチェックを入れます。
- 「解約する」をタップして解約完了です。
U-NEXTの解約・退会に関しての疑問点まとめ
次に解約・退会に関して疑問点をまとめました。
電話のみで解約は可能？
Webやアプリからの解約は正直面倒です。そんな時は、U-NEXTのカスタマサービスに電話して解約することもできます。
こちらの「電話問い合わせ窓口」で解約が可能なので
電話問い合わせ窓口
U-NEXT（ユーネクスト） カスタマーセンター
電話番号：0570-064-996
受付時間：11:00～19:00
※0570-064-996以外は公式のサポート窓口ではありませんのでご注意ください。
問い合わせフォーム
24時間受付の問い合わせフォームはこちら。
謝ってアプリを削除したりログインできない場合も問い合わせで解決
解約しようとして謝ってログインできなくなった場合はカスタマーセンターへ連絡しましょう。
連絡する前にこちらのU-NEXTのヘルプページを確認して問題が解決する場合もあるので、問い合わせる前に確認しておくことをお勧めします。
解約後いつまで視聴できる？
解約した時点で「見放題」は視聴できません。
購入やレンタルすることは可能です。
解約後のポイントの有効期限は？
購入したポイントは利用可能ですが有効期限はあります。
有効期限は「マイページ」のポイントの下部にある「履歴」をタップすると「ポイント履歴」が表示されるのでそこで有効期限が確認できます。
U-NEXTの解約でよくある質問・トラブル解決
よくある質問・トラブル
- 無料トライアル中でも解約方法は同じ？
- 解約したのに、料金が引き落としされたのはなぜ？
- 無料トライアル中に解約できない場合は料金は発生する？
- U-NEXTを解約できない
- 解約後に、本当に解約できたか確認するには？
1．無料トライアル中でも解約方法は同じ？
無料トライアル中でも。解約方法は有料会員と同じです。
2．解約した後に料金が引き落とされた
解約のタイミングが間違っていることもあるので、確認してみましょう。
退会処理をしてしまった場合もあります。その場合、アカウントのみ消えてしまい、契約が続いた状態になるので支払いが発生します。
3．無料トライアル中に解約できない場合は料金は発生する？
発生します。U-NEXTに日割り計算はなく、月額での支払いになります。
必ず無料期間中に解約するようにしてください。
4．U-NEXTを解約できない
カスタマーセンターに問い合わせになります。
電話が手っ取り早いので、相談してみましょう。
5．解約後に、本当に解約できたか確認するには？
解約ができたか確認するには、メニューの「設定・サポート」から「契約内容の確認・変更」を選択してください。
無事に解約が完了した場合には、「ご利用中のサービス」の項目で「現在ご利用中のサービスはありません」と表示されます。
まとめ
今回はU-NEXTの解約と退会方法をご紹介しました。
一番押さえておきたいポイントは以下の2点です。
- 解約と退会を間違えない
- カスタマーセンターの連絡先を確認しておく。
これさえ押さえておけば、解約もしやすいですし、万が一何かあったとしてもカスタマーセンターに問い合わせればいいので安心して無料トライアルができます。
無料トライアルを始めるなら、わかりやすいように月初をおすすめします。
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